Política de reembolso

Lo que tienes al comprar en Corta y Recorta

30 días para devolverlo, sin darnos ningún motivo. La ley pide 14; nosotros te damos 30.
Recogida gratis en tu casa si vives en la Península.
Si llega dañado, te lo cambiamos sin coste. No pagas portes, ni el cuadro nuevo, ni la recogida.
Personalizados: primero ves el boceto. Te llega antes de fabricar nada, los cambios no se cobran y, si no te convence, te devolvemos el 100 %.
Hablas directamente con el taller por WhatsApp: +34 615 34 18 12.

Y, aparte de todo esto, tienes la garantía legal de 3 años.

Las condiciones completas

Vende Pedro Miguel López Arranz (Corta y Recorta), NIF 44363705V, con domicilio en Calle Ronda de los Tejares 18, 14001 Córdoba (España). Estas condiciones siguen la ley española de consumo (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU, Real Decreto Legislativo 1/2007) y nada de lo que dicen recorta los derechos que te da.

1. Treinta días para desistir, en vez de catorce

La ley te da 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin explicar por qué (artículos 102 a 108 del TRLGDCU). Nosotros te damos 30 días naturales, que cuentan desde el día en que recibes el cuadro (tú o la persona que indiques, que no sea el transportista). Si el pedido llega en varios envíos, desde que recibes el último. Los 30 días funcionan igual que los 14 de la ley: mismas reglas y mismos derechos.

2. Lo que no tiene devolución: personalizados y tallas especiales

Los personalizados (hechos con tu foto, tu logo, tu frase o tu idea) y las tallas especiales (medidas que nos pides solo para ti, distintas de las de la ficha) se fabrican siguiendo tus indicaciones. Por eso, una vez apruebas el boceto y lo fabricamos, no tienen derecho de desistimiento (artículo 103, letra c, del TRLGDCU). Si llegan dañados o con un defecto, se cambian igual que cualquier otro cuadro.

En los personalizados, primero lo ves y luego decides: el boceto te llega por WhatsApp antes de fabricar nada, los cambios no se cobran y, si no te convence, te devolvemos el 100 % de lo que pagaste.

3. Cómo desistir

Basta con que nos lo digas antes de que acaben los 30 días; cuenta la fecha en que nos lo mandas. Como prefieras:

por WhatsApp, al +34 615 34 18 12;
por correo, a hola@cortayrecorta.es;
o con el modelo de formulario que tienes al final de esta página (no es obligatorio usarlo).

Dinos tu nombre, el número de pedido y qué cuadro quieres devolver, y te contestamos con los siguientes pasos.

4. Cómo vuelve el cuadro y quién paga el envío de vuelta

Península: lo recogemos gratis en tu casa. No pagas nada por devolverlo.
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de España: el coste directo de enviárnoslo corre de tu cuenta. Escríbenos antes y te decimos cómo y adónde mandarlo. Tienes 14 días naturales para enviarlo desde que nos dices que desistes.

5. Tu dinero

Te devolvemos lo que pagaste, portes de envío incluidos, por el mismo medio de pago que usaste (salvo que tú nos pidas otro) y sin ningún coste para ti.
Lo hacemos como muy tarde 14 días naturales después de que nos digas que desistes.
Si nos lo envías tú (fuera de la Península), podemos esperar a recibir el cuadro o a que nos mandes el justificante de envío, lo que llegue antes. En la Península, como la recogida la organizamos nosotros, el plazo de 14 días corre igual aunque el cuadro todavía no haya llegado al taller.

6. En qué estado tiene que volver

Puedes sacarlo de la caja y mirarlo con calma, como lo mirarías en una tienda. Solo respondes si pierde valor por manipularlo más de lo necesario para comprobar cómo es (artículo 108.2 del TRLGDCU). Para que viaje seguro, devuélvelo en su caja o con un embalaje que lo proteja igual; si ya no tienes la caja, avísanos antes por WhatsApp.

7. Si llega dañado, con un defecto o no es lo que pediste

El cuadro viaja asegurado y, hasta que lo recibes, es responsabilidad nuestra (artículo 66 ter del TRLGDCU). Si llega con un golpe, con un defecto o no es lo que pediste:

escríbenos por WhatsApp con fotos de la caja y del cuadro, y el número de pedido;
te llamamos desde el taller para solucionarlo;
te lo cambiamos sin coste, vivas donde vivas: no pagas portes, ni el cuadro nuevo, ni la recogida.

Avísanos cuanto antes, pero eso no recorta tu garantía.

8. Garantía legal de 3 años

Todos nuestros cuadros, personalizados incluidos, tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Si en ese tiempo aparece un defecto que ya traía o el cuadro no se corresponde con lo que compraste:

puedes pedir que lo reparemos o que te lo cambiemos, gratis (portes incluidos) y en un plazo razonable;
si eso no es posible o no lo resolvemos en un plazo razonable, puedes pedir una rebaja del precio o, si el defecto no es menor, que te devolvamos el dinero;
si el defecto aparece en los 2 primeros años, se presume que ya estaba cuando te lo entregamos: no tienes que demostrarlo tú.

9. Si no nos ponemos de acuerdo

Escríbenos primero y lo hablamos. Si aun así no quedas conforme, puedes presentar una hoja de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía (también por internet, en consumoresponde.es) o acudir a la oficina de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato y prefieres hacerlo así. Mándalo a hola@cortayrecorta.es, por WhatsApp o por correo postal.

A la atención de Pedro Miguel López Arranz (Corta y Recorta), Calle Ronda de los Tejares 18, 14001 Córdoba (España), hola@cortayrecorta.es:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien: …
Pedido el/recibido el (*): …
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: …
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: …
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: …

(*) Táchese lo que no proceda.